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e-Gov電子申請メンテナンス

e-Gov電子申請アプリケーションの起動時に画面が閉じてしまう!

投稿日:

うさぎ
あれ?あれあれ?

パンダ
どうしたの、うさちゃん。

うさぎ
e-Gov電子申請アプリケーションの起動時にね、画面が閉じてしまうんだよ。

パンダ
あ、もしかして、これじゃない?
e-Govにお知らせが出ているよ。






パンダ
2019年3月12日(火)に配信されたWindowsアップデートを実行した人から、e-Govでエラーが発生するという連絡が届いているんだって。


うさぎ
e-Gov電子申請アプリケーションの起動時に画面が閉じてしまう以外にも、パーソナライズでログインボタンを押したのに次の画面に遷移しないとか、電子申請の申請するボタンを押したのに、次の画面に遷移しないというエラーが発生しているんだね。

うさぎ
どうすんのこれ。

パンダ
Microsoftは、後日のUpdateで直ると発表しているようだよ。

うさぎ
つまり、どうすればいいの?

パンダ
Windowsアップデートで修正されるのを待ってね。

うさぎ
えっ。じゃあ、Microsoftが直してくれるまでは直らないの?

パンダ
一次対処として、以下の方法で問題を回避できる可能性があるから、試してみて。

■Microsoft社製以外のブラウザで電子申請を実行ください。

■Internet Explorerをご利用の場合、管理者権限の付与されたユーザにてInternet Explorerを実行することで、e-Gov電子申請アプリケーションが起動する可能性があります。
Internet Explorerを管理者権限の付与されたユーザで実行ください。


うさぎ
管理者権限??

パンダ
Windowsのユーザーアカウントには、権限設定ができるんだよ。

パンダ
管理者権限というのは、すべての機能を管理できる権限のことだ。

うさぎ
標準ユーザーではダメよということだね。

うさぎ
今、使っているWindowsのユーザアカウントが管理者権限を付与されているかどうかは、どうやって調べればいいの?

パンダ
セキュリティソフト販売会社であるトレンドマイクロ社のページなんだけど、こちらが参考になるよ。





 

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