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e-Gov電子申請アプリケーションのバージョンアップに伴うスクリプトエラーについて【5/8更新】

投稿日:

うさぎ
e-Gov電子申請アプリケーションのバージョンアップをしたら、「スクリプトエラー」とかっていうエラーが出るようになったんだけれど・・・

パンダ
e-Govに、それに関するお知らせが出ているよ。

パンダ
ブラウザのインターネット一時ファイル(キャッシュ)をクリアすることで、解消する場合があるんだって。

うさぎ
ブラウザのキャッシュクリア?






パンダ
ブラウザのキャッシュをクリアする方法は、下記で案内されているよ。


うさぎ
この手順を試せば、「スクリプトエラー」が出なくなるの?

パンダ
でなくなる場合がある。
もし引き続きエラーが出る場合は、以下の手順の結果とあわせて、電子政府利用支援センターに連絡してね。

手順1:以下に出力されたログを送付してください。

C:\Users\ユーザ名\AppData\Roaming\eGovClient\logs
※AppDataは隠しフォルダになっているため、エクスプローラで、「%appdata%」を入力することによって、「C:\Users\ユーザ名\AppData\Roaming」配下まで遷移することができます。

手順2:以下の手順で画面キャプチャを送付してください。

ⅰ Internet Explorerより、「ツール」→「インターネット オプション」の順にクリックします。

ⅱ 「セキュリティ」タブを選択し、「信頼済みサイト」→「レベルのカスタマイズ」ボタンをクリックします。

ⅲ 「セキュリティ設定-信頼されたゾーン」に表示された設定を画面キャプチャをとり御提供ください。

ⅳ Internet Explorerより、「ツール」、「インターネット オプション」の順にクリックします。

ⅴ 「詳細設定」タブを選択し、表示された表示された設定を画面キャプチャとり御提供ください。






 

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